Examen Systèmes d’Information Sujet 2
Examen corrige SI, systèmes d'informations :
EXERCICE 1 : 6pts
Une auto-école camerounaise est un établissement spécialisé dans la formation à la conduite automobile, situé au Cameroun (Dschang) elle comprend des moniteurs et des véhicules. Elle prépare des élèves à passer un permis de type donné. Les moniteurs donnent des leçons aux élèves ; une leçon possède une durée (durlec). Les règles de gestion sont les suivantes : Une leçon n'est donnée que par un seul moniteur, Un élève ne passe qu'un seul type de permis, Une leçon est donnée que pour un seul élève, Un élève n'apprend à conduire que sur un seul véhicule
1) Etablir le modèle conceptuel des données
Les élèves sont présentés à l'examen du permis de conduire suivant le mode opératoire suivant : pour être proposé, il faut avoir eu un nombre d'heures de leçons supérieur ou égal à 20 h; la condition précédente étant satisfaite, il faut sot avoir l'avis favorable du moniteur, soit une demande expresse de l'élève. Ayant la liste des candidats proposés, l'auto-école consulte tous les vendredis à partir de 14 h les possibilités d'examen de l'administration et organise en fonction de ces renseignements la convocation des
candidats : liste des candidats présentés pour l'administration et lettres de convocation pour les candidats.
2) Etablir le modèle conceptuel des traitements.
EXERCICE 2 : 10pts
Au sein du service commercial d'une entreprise, les clients sont identifiables par un numéro, un nom, une adresse complète (ville et code postal), tandis que les commandes sont associées à des numéros, des dates et des quantités commandées. Les articles, indispensables dans ce contexte, sont caractérisés par des numéros uniques, des libellés détaillés et des prix unitaires. Les représentants, en charge de la liaison avec les clients, se distinguent par leur numéro et leur nom, tout en respectant les règles de gestion suivantes : R1 stipule que les représentants n'ont pas de clients attitrés, et R2 indique qu'ils n'ont pas de régions attitrées. En accord avec R3, une commande est passée uniquement par un seul représentant. En outre, conformément à R4, un article ne figure qu'une fois sur une commande. Chaque région(un numéro, un nom, et le nombre d'habitants, ), est associée à un représentant, enrichissant ainsi la perspective géographique du service.Le client peut ainsi contacter le représentant pour envisager une commande, lequel répond par l'envoi d'une proposition commerciale. Suite à cela, le client valide la commande en renvoyant signée la proposition du représentant, ou bien il peut négocier une autre proposition (retour) ou encore ne pas donner suite. En cas de validation de la proposition commerciale, le représentant transmet celle-ci sous forme d'une commande au service commercial, qui l'enregistre pour procéder à la livraison du client. Cette structure de données complète, offre une base solide pour le suivi des interactions commerciales, facilitant ainsi la gestion et l'analyse des activités du service commercial de manière efficace.
Questions :
- Elaborer le Diagramme de Flux du systeme.
- Elaborer le dictionnaire de donnee.
- Elaborer le MCD.
- Elaborer le MCT (traitement "enregistrement d'une commande").
Exercice 3 : 4pts
Soit l’examen d’un processus qui consiste à rembourser un assuré à la suie d’un sinistre par une compagnie d’assurance
Compte rendu d’interview
Lorsque un agent de la compagnie reçoit une déclaration de sinistre, il constitue le fichier central à partir de son terminal pour en contrôler la validité, puis transmis cette déclaration au siége de la compagnie. Celle-ci missionne un expert et ouvre et enregistre un dossier du sinistre.
L’assuré, lorsqu’il en possession de la facture de réparation l’envoie à l’agent, qui la transmet à la compagnie. L’expert, compte à lui envoie son rapport directement à la compagnie.
Lorsque la personne chargée à la compagnie de gérer le dossier de sinistre est en possession de la facture et du rapport, elle procède à l’émission du chèque de remboursement. Les chèques sont envoyés chaque fin de semaine aux agents concernés pour remise aux clients.
Description conceptuelle du processus
Lorsque la compagnie est informée d’un sinistre, elle vérifie que le bien est garanti, ouvre un dossier, et comment un expert charger d’évaluer les montants des dégâts occasionnés
Le remboursement est effectué au vu du rapport de l’expert et de la facture de réparation
Pour réaliser ce processus il y a un certain nombre d’action à réaliser
Inventaire des actions
- consulte le dossier production de l’assuré
- vérifier la garantie sur le bien sinistré
- contrôler le solde du compte sinistré
- ouvrir un dossier du sinistre
- élaborer un courrier de refus si le risque n’est pas couvert
- éditer un ordre de mission vers l’expert
- contrôler le rapport d’expertise
- valider le rapport
- élaborer un courrier d’accompagnement du rapport refusé
- contrôler la facture
- valider la facture
- élaborer une lettre de refus si la facture n’est pas conforme
- calculer le montant de l’indemnisation
- fermer le dossier
- élaborer une lettre d’accompagnement
- éditer le chèque de remboursement
Question
Réaliser le M C T de l’assurance